SUPPORT ET MISE A DISPOSITION DES SERVICES INFORMATIQUES (E5)

INFORMATION DE L'EPREUVE

OBJECTIF

• Titre : Support et mise à disposition de services informatiques

• Coefficient : 4

• Type : Epreuve ponctuelle orale

• Durée : 40 min

• Document à fournir

  • Attestation de présence en entreprise pour les alternants

  • Attestation de stage

  • Certificat de travail (facultatif)

  • Tableau de synthèse

Cette épreuve évalue chez le candidat sur l’acquisition des compétences décrites dans le bloc de compétences « Support et mise à disposition de services informatiques » (Tableau de synthèse) qui regroupe les compétences suivantes :

• Gérer le patrimoine informatique

• Répondre aux incidents et aux demandes d’assistance et d’évolution

• Développer la présence en ligne de l’organisation

• Travailler en mode projet

• Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique

• Organiser son développement professionnel

MODALITE : EPREUVE PONCTUELLE ORALE

L’épreuve comporte deux phases consécutives. Dans un premier temps, le candidat présente son parcours de professionnalisation et justifie les modalités d’acquisition des compétences du bloc et sa veille technologique indiquée sur le tableau de synthèse durant 10 minutes maximum. Dans un second temps, un entretien d'échange entre les jurys et le candidat s'en suit pour en savoir plus sur son parcours de professionnalisation et d'éclaircir une ou plusieurs réalisations permettant d'évaluer les capacités de la personne candidate à mobiliser les compétences visées, sa capacité à rendre compte d’un travail réalisé au sein d’une équipe projet en mettant clairement en évidence sa contribution personnelle ainsi que sur le thème de sa veille technologique durant 30 minutes maximum.